Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der XARC Solutions SHPK, Rruga Ali Demi, Ndërtesa P.263, Hyrja 1, Ap. 1, 1000 Tiranë, Albanien, handelnd unter der Marke Trufy (nachfolgend „Anbieter"), und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von Reputationsmanagement-Dienstleistungen (insbesondere die Beantragung der Entfernung von Google-Bewertungen) sowie über den Verkauf von Waren, insbesondere NFC-Bewertungskarten. Die Angebote des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB; ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB kommt nicht zustande. Für den Warenverkauf gelten ergänzend die §§ 11 bis 15.
§ 2 Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt Löschanträge für negative Google-Bewertungen über die offiziellen Meldekanäle von Google. Der Anbieter gibt keine Erfolgsgarantie, da die Entscheidung über die Löschung allein bei Google liegt. Der Anbieter verpflichtet sich, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
§ 3 Vergütung (Erfolgsbasiert)
Die Vergütung erfolgt ausschließlich bei Erfolg der Dienstleistung (tatsächliche Entfernung der Bewertung). Es gilt ein einheitlicher Preis von €10,00 pro entfernter Bewertung, unabhängig von der Anzahl der beauftragten Bewertungen. Alle Preise sind Endpreise. Zahlung erst nach erfolgter Entfernung – kein Ergebnis, keine Kosten.
§ 4 Fälligkeit
Die Rechnung wird erst nach erfolgter Entfernung der Bewertungen gestellt. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt dem Anbieter die URLs der zu entfernenden Bewertungen sowie alle für die Antragstellung relevanten Informationen zur Verfügung. Der Kunde sichert zu, dass die Angaben der Wahrheit entsprechen.
§ 6 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen. Die Haftung ist auf die Höhe des Auftragswerts begrenzt.
§ 7 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
§ 8 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO.
§ 9 Kündigung
Der Auftrag kann vor Beginn der Bearbeitung jederzeit kostenfrei storniert werden. Nach Aufnahme der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
§ 10 Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Albanien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Tiranë, Albanien.
§ 11 Warenverkauf: Vertragsschluss
Die Darstellung der Waren im Online-Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung des Anbieters per E-Mail zustande. Der Vertragstext wird gespeichert; der Kunde erhält ihn zusammen mit der Rechnung per E-Mail und kann den Stand seiner Bestellung jederzeit über den in der Bestätigung enthaltenen Link einsehen.
§ 12 Warenverkauf: Preise, Versand und Lieferung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise. Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten; diese werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Ab einer Bestellmenge von 10 Karten entfallen die Versandkosten. Der Versand erfolgt per DHL innerhalb Deutschlands mit Sendungsverfolgung. Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr eingehen und bei denen die Zahlung vorliegt, werden am selben Tag versandt; angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und keine zugesicherten Eigenschaften.
§ 13 Warenverkauf: Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse (Überweisung) oder über den Zahlungsdienstleister RaiAccept der Raiffeisen Bank Sh.a. (Karte, Apple Pay, Google Pay). Bei Vorkasse erhält der Kunde die Rechnung unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
§ 14 Warenverkauf: Programmierung, Gewährleistung und Rückgabe
Die Karten werden vor dem Versand auf die vom Kunden angegebene Zieladresse (Google-Profil bzw. Bewertungslink) programmiert. Der Kunde ist für die Richtigkeit dieser Angabe verantwortlich. Da die Karten damit nach Kundenvorgabe individuell angefertigt werden, ist eine Rückgabe einwandfreier Ware ausgeschlossen. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung; für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Ablieferung. Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen (§ 377 HGB).
§ 15 Warenverkauf: Kein Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet und die Ware zudem nach Kundenspezifikation angefertigt wird. Unabhängig davon prüft der Anbieter jede Beanstandung; bei einem von ihm zu vertretenden Fehler in der Programmierung liefert er kostenfrei nach.
§ 16 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.