Fragen und Antworten

Ja — aber nicht jede. Google entfernt Bewertungen, die gegen die eigenen Richtlinien verstoßen: Beleidigungen, Hassrede, Werbung, Interessenkonflikte, Bewertungen ohne echten Kundenkontakt, Verwechslungen mit anderen Betrieben und offensichtliche Wettbewerbsangriffe. Eine ehrlich formulierte, negative Meinung bleibt dagegen stehen.

Sachliche Kritik von echten Kunden, auch wenn sie hart ausfällt und auch wenn sie nur einen Stern hat. Wer schreibt „Essen war kalt, Personal unfreundlich", schildert seinen Eindruck. Das sagen wir Ihnen in der kostenlosen Analyse — bevor Kosten entstehen.

Ja. Wir arbeiten ausschließlich über Googles offizielle Wege. Es wird nichts gehackt, nichts gekauft und nichts gefälscht. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet Google.

Nein. Gekaufte Bewertungen verstoßen gegen Googles Richtlinien und gegen das Wettbewerbsrecht — sie sind genau das Problem, um das wir uns für unsere Kunden kümmern. Wir sorgen dafür, dass entfernt wird, was nicht dorthin gehört, und rühren echte Bewertungen nicht an.

10 € je entfernter Bewertung, unabhängig von der Menge. Die Erstanalyse kostet nichts, und wenn keine Bewertung verschwindet, entsteht keine Rechnung.

Nach dem Ergebnis. Sie bekommen eine Rechnung über die Bewertungen, die tatsächlich entfernt wurden — und über keine andere.

Die Prüfung dauert wenige Stunden. Wie lange Google danach braucht, lässt sich nicht vorhersagen — der Zeitpunkt liegt bei Google, nicht bei uns.

Die Links zu den Bewertungen und den Namen Ihres Betriebs. Kein Zugriff auf Ihr Google-Konto, keine Passwörter, keine Vollmacht.

Nein. Kein Auftraggeber wird genannt. Auch Ihr Google-Profil zeigt davon nichts.

Selten, aber möglich: Google kann eine Entscheidung revidieren. Passiert das, bearbeiten wir den Fall erneut, ohne dass dafür etwas berechnet wird.

Ja. Gerade Ein-Stern-Bewertungen ohne jeden Text sind häufig Angriffe: Wer nichts zu berichten hat, war meist auch nie Kunde. Wir brauchen denselben Link wie bei allen anderen.

Wir arbeiten auf Google. Ein Eintrag, der zusätzlich bei einem Buchungs- oder Bewertungsportal steht, bleibt dort unberührt.

Ja. Es gibt keine Mindestmenge. Auch eine einzelne Bewertung kann bei wenigen Gesamtbewertungen den Schnitt entscheidend drücken.

Ja. Der Preis bleibt derselbe: 10 € je tatsächlich entfernter Bewertung, unabhängig davon, wie viele es sind und auf wie viele Profile sie sich verteilen. Schicken Sie die Links nach Standort getrennt, dann bekommen Sie die Einschätzung genauso zurück — je Bewertung, nicht als eine Zahl für alles.

Das sieht anders aus als normale Unzufriedenheit: mehrere Einträge in kurzer Zeit, häufig aus Konten ohne Geschichte, und in Ihren eigenen Unterlagen kein Vorgang, der dazu passt. Halten Sie fest, was Sie sehen, bevor sich etwas daran ändert — Bildschirmabzüge mit Datum, die Kontonamen, die Zeitpunkte. Was dahinterstecken kann, steht unter Mehrere 1-Stern-Bewertungen an einem Tag.

Die XARC Solutions SHPK mit Sitz in Tiranë, Albanien. Vollständige Angaben stehen im Impressum.