Negative Bewertungen entfernen lassen

Die unbequeme Hälfte: was stehen bleibt

Negative Bewertungen sind nicht automatisch angreifbar, und die meisten sind es nicht. Eine sachlich formulierte, ehrliche Kritik ist eine geschützte Meinungsäußerung — auch mit einem Stern, auch wenn sie Ihnen schadet, auch wenn Sie den Vorgang anders erinnern.

Dasselbe gilt für Preiskritik und für einen einzelnen schlechten Tag, an dem der Vorwurf zutrifft. Wer Ihnen etwas anderes verspricht, verkauft Ihnen einen Antrag, der nicht durchgeht.

Was dann hilft

Zwei Dinge, und keins davon ist ein Antrag. Erstens eine ruhige, kurze öffentliche Antwort — sie richtet sich nicht an den Verfasser, sondern an die Leute, die den Eintrag in den nächsten zwei Jahren lesen. Wie ein Betrieb mit Kritik umgeht, beantwortet für sie mehr als der Vorfall selbst.

Zweitens Menge. Eine schlechte Bewertung unter zwanzig wiegt schwer; unter zweihundert fällt sie kaum auf. Ein stetiger Zufluss neuer, echter Bewertungen ist deshalb das wirksamste Mittel gegen negative Einträge, die man nicht entfernen kann.

Und die dritte Hälfte, die es trotzdem gibt: Manches, was wie ehrliche Kritik aussieht, stammt von jemandem, der nie Kunde war. Welche Ihrer Bewertungen in welche Gruppe fällt, sagen wir Ihnen kostenlos.

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