Arztpraxen & Kliniken

Google Bewertungen löschen
für Arztpraxen & Kliniken

Patienten wählen nach Bewertungen — und eine Praxis darf öffentlich fast nichts dazu sagen. Genau deshalb ist der Meldeweg oft der einzige.

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Schweigepflicht
macht öffentliche Antworten heikel
3–5
Tage Bearbeitung bei Google
10 €
je entfernter Bewertung
0 €
wenn nichts entfernt wird

Warum Arztpraxen & Kliniken besonders betroffen sind

Öffentlich antworten ist kaum möglich
Schon die Bestätigung, dass jemand Patient war, kann die Schweigepflicht verletzen. Die Meldung an Google verlangt keine öffentliche Erwiderung und nennt keine Patientendaten.
Bewertungen ohne Behandlung
Begleitpersonen, abgewiesene Terminanfragen, Verwechslungen mit einer anderen Praxis: kein Behandlungskontakt, kein zulässiger Erfahrungsbericht.
Wartezeit und Telefonannahme
Reine Unmutsäußerungen bleiben in der Regel stehen. Aussicht besteht, wenn falsche Tatsachenbehauptungen über Diagnosen oder Abrechnung aufgestellt werden.
Mehrere Behandler, ein Eintrag
In Gemeinschaftspraxen und MVZ landet Kritik oft beim falschen Namen oder Standort — ein klassischer Verwechslungsfall.

Wo wir arbeiten

Bundesweit — hier die Städte, nach denen am häufigsten gefragt wird.

Häufige Fälle

Was für Ihren Fall gilt, steht auf der jeweiligen Seite.

Ihre Praxis verdient ein Bild, das der Behandlung entspricht.

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Google-Bewertungskarte mit NFC

Schlechte Bewertungen entfernen ist die eine Hälfte. Die andere sind die guten, die nie geschrieben werden, weil niemand daran denkt. Die Karte liegt auf dem Tresen: Handy dranhalten, Bewertungsseite öffnet sich.

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Fragen aus der Praxis: Arztpraxis

Müssen wir Patientendaten herausgeben?
Nein. Wir brauchen den Link zur Bewertung und Ihre Einschätzung des Sachverhalts — keine Akten, keine Namen, keinen Zugriff auf Ihr System.
Der Verfasser war nie in Behandlung.
Bewertungen ohne Behandlungskontakt verstoßen gegen Googles Richtlinien. Das ist der häufigste erfolgreiche Fall bei Praxen.
Jemand bewertet die Wartezeit mit einem Stern.
Das ist Meinungsäußerung und bleibt meist stehen. Wir sagen Ihnen das vorher, statt einen aussichtslosen Antrag zu stellen.
Wir sind ein MVZ mit mehreren Standorten.
Dann prüfen wir zusätzlich, ob sich die Bewertung erkennbar auf einen anderen Standort bezieht — auch das ist ein Meldegrund.
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