Von Trufy • Mit KI-Unterstützung erstellt, redaktionell geprüft

Google Bewertung löschen lassen ohne Anwalt: Sie zahlen nur bei Erfolg

Braucht man einen Anwalt, um eine Google-Bewertung löschen zu lassen?

Für das Entfernen einer Google-Bewertung ist kein Anwalt vorgeschrieben. Betriebe können stattdessen einen Dienstleister beauftragen, der sich auf Google-Bewertungen spezialisiert hat. Trufy prüft die Bewertungen eines Unternehmensprofils zunächst kostenlos und sagt vorab, ob und wie geholfen werden kann.

Wichtig ist eine Einschränkung: Trufy löscht Bewertungen nicht selbst. Über jede einzelne Bewertung entscheidet Google. Eine Garantie, dass eine bestimmte Bewertung verschwindet, gibt es deshalb nicht. Was Trufy übernimmt, sind ausschließlich Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen.

Ob ein Anwalt oder ein Dienstleister der passende Weg ist, hängt vom Einzelfall ab. Eine Gegenüberstellung finden Sie unter Anwalt oder Dienstleister.

Was kostet es, eine Google-Bewertung ohne Anwalt entfernen zu lassen?

Über Trufy kostet die Entfernung 10 € je tatsächlich entfernter Bewertung. Die vorherige Prüfung Ihrer Bewertungen ist kostenlos. Bleibt eine Bewertung stehen, entsteht dafür keine Rechnung.

• Kostenlose Erstprüfung des Google-Unternehmensprofils, danach ein unverbindliches Angebot
• Keine Vorauszahlung, keine Grundgebühr, kein Abo
• Abgerechnet wird nur, was Google tatsächlich entfernt hat
• Zahlungsziel der Rechnung: 7 Tage; bei Zahlung innerhalb von 2 Tagen 2 % Skonto

Damit ist vorher klar, womit Sie rechnen. Wie sich die Kosten je nach Zahl der Bewertungen zusammensetzen, steht unter Google-Bewertung löschen lassen: was kostet das?.

Welche Google-Bewertungen gelten überhaupt als unzulässig?

Unzulässig sind vor allem Bewertungen von Menschen, die nie Kunde des Betriebs waren. Dazu zählen auch Einträge von Mitbewerbern und Bewertungen, die beim falschen Unternehmen gelandet sind. Solche Fälle kommen in jeder Branche vor: der Gast, der nie gebucht hat, der Anrufer, dessen Auftrag abgelehnt wurde, die Verwechslung zweier Filialen mit gleichem Namen.

• Bewertungen von Personen ohne jeden Kontakt zum Betrieb
• Einträge von Mitbewerbern aus dem Umkreis
• Verwechslungen mit einem anderen Betrieb oder einer anderen Filiale
• Erfundene Vorgänge, die es im Betrieb so nie gegeben hat
• Gekaufte Bewertungen, für die jemand eine Gegenleistung bekommen hat

Ehrliche, sachliche Kritik gehört ausdrücklich nicht dazu. Wer tatsächlich bei Ihnen war und seinen Besuch schildert, darf das auch dann, wenn das Urteil hart ausfällt. Mehr zu dieser Abgrenzung lesen Sie unter Bewertung von jemandem, der nie Kunde war.

Ehrliche Kritik oder unzulässige Bewertung: woran Sie den Unterschied sehen

Vor jeder Entscheidung steht die Frage, ob eine negative Google-Bewertung echte Kritik ist oder nicht. Die Tabelle zeigt vier Merkmale, an denen sich beide Fälle im Alltag auseinanderhalten lassen.

Die Zuordnung ist nicht immer eindeutig. Genau dafür gibt es die kostenlose Prüfung: Sie erfahren vorab, welche Ihrer Bewertungen überhaupt infrage kommen.

Woran erkennen Sie eine gefälschte Google-Bewertung?

Gefälschte Bewertungen verraten sich meist über das Muster, nicht über den einzelnen Text. Die Verbraucherzentrale und die Stiftung Warentest nennen mehrere Merkmale, die auch für ein Google-Unternehmensprofil taugen.

• Auffällig viele Bewertungen in sehr kurzer Zeit
• Wiederkehrende Formulierungen und erkennbare Textbausteine
• Überschwängliches Lob ohne konkrete Details
• Durchweg Höchst- oder Tiefstwertungen, mittlere Stimmen fehlen völlig
• Ein Verfasserprofil, das immer dieselbe Note vergibt oder in einer Woche auffällig viele Betriebe bewertet

Ein glaubwürdiges Bewertungsbild enthält auch Mittelmaß. Prüfen Sie im Zweifel mehrere Quellen, bevor Sie eine Bewertung als Fälschung einordnen. Ein einzelner Verdacht reicht nicht; erst das Zusammenspiel mehrerer Merkmale ergibt ein Bild.

Was Sie selbst tun können, solange die Bewertung noch online steht

Antworten Sie sachlich auf die Bewertung, auch wenn der Vorwurf unfair ist. Ihre Antwort richtet sich nicht an den Verfasser, sondern an alle, die später mitlesen. Ein ruhiger Dreizeiler ohne Schuldzuweisung wirkt dort stärker als jede Rechtfertigung. Nennen Sie keine Kundendaten und keine Details aus einem Auftrag oder einer Behandlung.

Der zweite Hebel sind neue, echte Bewertungen. Immer mehr Menschen schauen vor der Wahl eines Betriebs auf Online-Bewertungen. Je mehr aktuelle Stimmen ein Profil hat, desto weniger Gewicht hat ein einzelner Ausreißer. Fragen Sie alle Kunden gleichermaßen, nicht nur die, die zufrieden wirken.

Ein Weg dafür ist eine NFC-Bewertungskarte: Der Kunde hält sein Handy an die Karte und landet direkt auf der Bewertungsseite Ihres Betriebs. Welche Bewertung er schreibt, entscheidet er selbst.

Wie starten Sie die kostenlose Prüfung Ihrer Google-Bewertungen?

Der erste Schritt ist eine kostenlose Analyse Ihrer Bewertungen. Dafür gibt es zwei Wege: das Kontaktformular auf trufy.de oder den Weg über WhatsApp. Dort suchen Sie Ihren Betrieb, füllen kurz ein paar Angaben aus und erhalten das Prüfergebnis mit einem unverbindlichen Angebot.

Sie müssen dafür keinen Vertrag unterschreiben und nichts im Voraus zahlen. Erst wenn Sie den Auftrag erteilen und eine Bewertung tatsächlich entfernt wird, entsteht eine Rechnung über 10 € je entfernter Bewertung.