Bewertung löschen lassen: Erfolgshonorar oder Pauschale – welches Modell passt wann?

Kurz gesagt

Ein Erfolgshonorar beim Bewertung löschen lassen passt, wenn Sie nur zahlen wollen, falls die Bewertung tatsächlich verschwindet – das Risiko trägt dann der Dienstleister. Eine Pauschale passt, wenn Sie den Betrag vorher exakt kennen und fest einplanen müssen, etwa weil eine Zentrale oder die Buchhaltung eine feste Summe freigibt. Bei Trufy kostet jede tatsächlich entfernte Google-Bewertung 10 €, die Prüfung vorab ist kostenlos.

Erfolgshonorar oder Pauschale beim Bewertung löschen lassen: die Unterschiede

Erfolgshonorar und Pauschale unterscheiden sich vor allem darin, wer das Risiko trägt, wenn eine Bewertung online bleibt. Die Tabelle stellt beide Abrechnungsmodelle für das Entfernen von Google-Bewertungen gegenüber.

Kriterium	Erfolgshonorar (Zahlung nur bei Erfolg)	Pauschale (Festpreis vorab)
Wann Geld fließt	Erst, wenn eine Bewertung tatsächlich entfernt wurde. Vorher entsteht keine Rechnung.	Vor oder zu Beginn des Auftrags, unabhängig vom späteren Ergebnis.
Bewertung bleibt stehen	Es entsteht keine Forderung. Das wirtschaftliche Risiko liegt beim Dienstleister.	Der vereinbarte Betrag ist in der Regel trotzdem fällig, denn bezahlt wird die Tätigkeit.
Planbarkeit der Summe	Die Summe ergibt sich erst daraus, wie viele Bewertungen wegfallen.	Der Betrag steht vorher fest und lässt sich als feste Position im Budget führen.
Vorauszahlung	Keine Vorkasse, keine Grundgebühr. Die Rechnung folgt dem Ergebnis.	Häufig Vorkasse. Diese Zahlart gilt als die riskanteste, weil das Geld vor der Leistung fließt.
Passt vor allem bei	Einzelnen oder mehreren auffälligen Bewertungen, deren Ausgang offen ist.	Festen Budgets, Freigaben in größeren Betrieben und laufender Betreuung des Profils.
Darauf sollten Sie achten	Dass schriftlich steht, was als Erfolg gilt und welcher Betrag dann fällig wird.	Ob der Preis verbindlich ist oder nur eine Schätzung, die überschritten werden darf.

Beide Modelle sind zulässig. Entscheidend ist, dass Sie vor der Beauftragung wissen, wann welcher Betrag fällig wird. Diese Seite gibt eine allgemeine Einordnung und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.

Was bedeutet ein Erfolgshonorar beim Löschen von Google-Bewertungen?

Ein Erfolgshonorar beim Löschen von Google-Bewertungen heißt: Sie zahlen nur, wenn eine Bewertung tatsächlich verschwindet. Bleibt sie online, entsteht keine Forderung. Der Verbraucherzentrale Bundesverband beschreibt dieses Grundprinzip allgemein für Dienstleister, die ein Ergebnis für ihre Auftraggeber erreichen sollen.

Wichtig ist der Maßstab. Eine Vereinbarung über ein Erfolgshonorar muss deutlich machen, welche Vergütung bei Eintritt welcher Bedingung verdient sein soll. Der vzbv kritisiert, dass die Kostentransparenz bei solchen Modellen nicht durchgängig gewährleistet ist. Fragen Sie deshalb nach, was der Anbieter als Erfolg zählt.

In anderen Branchen wird erfolgsabhängig oft ein Anteil am erstrittenen Betrag berechnet, etwa bei Fluggastrechte-Diensten. Beim Entfernen von Bewertungen gibt es keinen solchen Betrag, deshalb ist ein Stückpreis üblich. Bei Trufy kostet jede tatsächlich entfernte Bewertung 10 €, ohne Vorauszahlung und ohne Grundgebühr. Mehr zur Preisfrage steht unter Google-Bewertung löschen lassen: was kostet das?

Wann ein Erfolgshonorar beim Bewertung löschen lassen passt

Ein Erfolgshonorar passt, wenn der Ausgang offen ist und Sie kein Geld ausgeben wollen, bevor Sie ein Ergebnis sehen. Über die Entfernung entscheidet Google, nicht der Dienstleister. Genau dieses Risiko trägt beim Erfolgsmodell der Anbieter.

Sie haben nach einem 1-Stern-Angriff mehrere auffällige Bewertungen und wissen nicht, wie viele davon wegfallen.
Sie führen einen kleinen Betrieb ohne festes Marketingbudget und können keine Summe vorab binden.
Sie wollen keine Vorkasse leisten: Beim Vorkasse-Modell fließt das Geld vor der Leistung, eine Rückbuchung ist in der Regel nicht möglich.
Es geht um eine einzelne Bewertung, für die sich ein Pauschalvertrag nicht lohnt.
Sie wollen die Rechnung dem Ergebnis zuordnen können, Bewertung für Bewertung.

Bei Trufy ist die Prüfung kostenlos, abgerechnet wird nur bei Erfolg. Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage, bei Zahlung innerhalb von 2 Tagen gibt es 2 % Skonto. Was das für die Buchhaltung bedeutet, steht unter nur bei Erfolg zahlen.

Wann eine Pauschale beim Bewertung löschen lassen die bessere Wahl ist

Eine Pauschale ist die bessere Wahl, wenn Sie den Betrag vor der Freigabe exakt kennen müssen. Ein Pauschal- oder Festpreis ist die verbindliche Zusage, dass die Leistung nur diesen Betrag kostet, mehr darf nicht verlangt werden. Ein bloßer Kostenvoranschlag ist dagegen eine Vorkalkulation ohne feste Preiszusage. Abweichungen von etwa 10 bis 20 Prozent, in Ausnahmefällen 25 Prozent, gelten dort als unwesentlich.

Eine Kette, eine Franchisezentrale oder eine Verwaltung muss den Betrag vorher freigeben und als feste Position buchen.
Die Leistung geht über das Entfernen hinaus, etwa laufende Beobachtung des Profils, Antworten auf Bewertungen oder Schulung des Teams. Solche Tätigkeiten lassen sich nicht in entfernt oder nicht entfernt einteilen.
Sehr viele Bewertungen sind betroffen und Sie brauchen einen Deckel: Bei einem Stückpreis steigt die Summe mit jedem Erfolg.
Sie wollen eine feste Monats- oder Jahresrate statt wechselnder Rechnungen.

Verlangen Sie bei einer Pauschale eine schriftliche Leistungsbeschreibung. Nur so ist klar, was der Festpreis abdeckt und was nicht.

Kostet die Prüfung der Bewertungen vor dem Auftrag etwas?

Die Prüfung Ihrer Google-Bewertungen durch Trufy kostet nichts, unabhängig davon, ob daraus ein Auftrag wird. Allgemein gilt: Für einen Kostenvoranschlag ist eine Vergütung nicht vorgesehen, sie müsste ausdrücklich vereinbart werden. Wenn ein Anbieter die Prüfung berechnen will, muss er das vorher sagen.

Zahlung nur bei Erfolg heißt: Bleibt die Bewertung stehen, entsteht keine Rechnung. Bei Trufy kostet jede tatsächlich entfernte Google-Bewertung 10 €, die Prüfung vorab ist kostenlos. Eine Erfolgsgarantie gibt es nicht, denn über jede einzelne Bewertung entscheidet Google. Trufy löscht Bewertungen nicht selbst.

Woran erkennen Sie ein faires Abrechnungsmodell für Bewertungen?

Ein faires Abrechnungsmodell erkennen Sie daran, dass Sie vor der Beauftragung jede Zahl kennen. Das gilt für das Erfolgshonorar wie für die Pauschale.

Der Anbieter schreibt, was als Erfolg gilt und welcher Betrag dann fällig wird.
Preis je Bewertung oder Gesamtbetrag stehen schriftlich im Angebot, nicht nur im Telefonat.
Zahlungsziel und Rechnungsstellung sind genannt.
Es gibt mehrere Zahlungsarten. Zwang zur Vorkasse ist ein Warnsignal, ebenso ein unvollständiges Impressum.
Niemand verspricht eine Garantie. Über das Entfernen entscheidet die Plattform.

Ein Erfolgsmodell hat auch eine Schattenseite. Die Verbraucherzentrale Hamburg weist bei erfolgsabhängigen Dienstleistern darauf hin, dass der Anbieter ein wirtschaftliches Interesse an der Lösung mit dem größten rechnerischen Ergebnis hat. Lassen Sie sich deshalb erklären, welche Bewertungen überhaupt in Frage kommen. Einen Überblick über die Modelle am Markt gibt der Anbietervergleich.

Empfehlung: Erfolgshonorar oder Pauschale – was passt zu Ihrem Betrieb?

Wählen Sie das Erfolgshonorar, wenn Sie einzelne oder mehrere auffällige Bewertungen haben und erst zahlen wollen, wenn eine davon wirklich verschwunden ist. Das ist der Fall bei einem plötzlichen 1-Stern-Angriff oder einer Bewertung von jemandem, der nie Kunde war.

Wählen Sie die Pauschale, wenn Ihr Betrieb eine feste Summe freigeben muss oder wenn die Leistung über das Entfernen hinausgeht. Bei laufender Betreuung des Profils, bei Antworten auf Bewertungen und bei sehr vielen betroffenen Einträgen ist ein Festpreis die klarere Lösung.

Wenn Sie zuerst wissen wollen, welche Ihrer Bewertungen überhaupt auffällig sind, lassen Sie sie kostenlos prüfen und entscheiden danach über das Modell.

Quellen

Häufige Fragen

Zahle ich etwas, wenn die Bewertung online bleibt?

Bei einem Erfolgshonorar nicht: Bleibt die Bewertung stehen, entsteht keine Forderung. Bei Trufy werden 10 € je tatsächlich entfernter Bewertung berechnet, ohne Vorauszahlung und ohne Grundgebühr. Bei einer Pauschale ist der Betrag dagegen in der Regel auch ohne Ergebnis fällig, weil die Tätigkeit vergütet wird.

Was gilt bei einem Erfolgshonorar als Erfolg?

Das muss vor der Beauftragung schriftlich festgelegt sein. Eine Erfolgshonorar-Vereinbarung soll deutlich machen, welche Vergütung bei Eintritt welcher Bedingung verdient ist. Bei Trufy zählt als Erfolg eine von Google entfernte Bewertung.

Ist eine Pauschale günstiger als ein Erfolgshonorar?

Das hängt von der Zahl der Bewertungen ab. Bei wenigen Einträgen bleibt ein Stückpreis meist niedriger, weil nur bezahlte Ergebnisse zählen. Bei sehr vielen Einträgen kann eine Pauschale als Deckel günstiger sein, weil die Summe nicht mit jedem Erfolg weiter steigt.

Warum verlangen manche Anbieter Geld im Voraus?

Weil sie ihre Tätigkeit vergütet bekommen und nicht das Ergebnis. Für Sie bedeutet das ein Risiko: Vorkasse gilt unter den Zahlungsarten als die riskanteste, weil das Geld vor der Leistung fließt und eine Rückbuchung in der Regel nicht möglich ist. Ein Zwang zur Vorkasse ohne Alternative ist ein Warnsignal.

Gibt es eine Garantie, dass die Bewertung entfernt wird?

Nein. Über jede einzelne Bewertung entscheidet Google, Trufy löscht Bewertungen nicht selbst. Ein Erfolgshonorar verschiebt nur das Kostenrisiko, es ist keine Zusage über das Ergebnis.

Kostet die Prüfung meiner Bewertungen etwas?

Die Prüfung durch Trufy ist kostenlos, auch wenn daraus kein Auftrag wird. Allgemein ist für einen Kostenvoranschlag keine Vergütung vorgesehen; sie müsste ausdrücklich vereinbart werden. Fragen Sie im Zweifel vorher nach.

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