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NFC Google Bewertung: So funktioniert die Bewertungskarte am Tresen

Was ist eine NFC-Karte für Google-Bewertungen und wie funktioniert sie?

Eine NFC-Bewertungskarte ist eine Karte im Scheckkartenformat mit einem Funkchip, auf dem der Google-Bewertungslink eines Betriebs gespeichert ist. Hält ein Gast sein Handy an die Karte, liest das Handy diesen Link aus und öffnet die Bewertungsseite.

NFC steht für Near Field Communication, also Nahfeldkommunikation. Die Technik arbeitet auf 13,56 MHz und ist eine Spielart der Funkerkennung RFID. Sie überbrückt nur wenige Zentimeter — bei Android-Geräten sind es typischerweise vier Zentimeter oder weniger. Genau deshalb passiert nichts, solange die Karte einfach auf dem Tresen liegt.

Auf dem Chip liegt der Link im NDEF-Format, dem Standardformat des NFC Forums für Daten auf solchen Tags. In den Karten von Trufy steckt ein NTAG213 von NXP, ein NFC-Forum-Type-2-Tag mit 144 Byte Nutzerspeicher. Der Chip braucht weder Strom noch Batterie. Die Energie für das Auslesen kommt aus dem Funkfeld des Handys.

Welche Handys lesen eine NFC-Bewertungskarte — iPhone und Android?

Fast alle Smartphones der vergangenen Jahre lesen eine NFC-Bewertungskarte, die Bedienung unterscheidet sich aber je nach Gerät. Apple beschreibt für neuere iPhones das Hintergrundlesen von NFC-Tags: Das Gerät erkennt den Tag, sobald das Display an ist, ganz ohne geöffnete App. Ist das iPhone gesperrt, muss der Nutzer vor dem Öffnen des Links entsperren.

• iPhone ab dem iPhone XS: Die Karte wird durch bloßes Anhalten gelesen, der Bildschirm muss dafür eingeschaltet sein.
• iPhone 7 bis iPhone X: Diese Modelle können NFC grundsätzlich lesen, aber nicht durch bloßes Anhalten. Nötig ist der NFC-Reader aus dem Kontrollzentrum (ab iOS 14).
• Android-Smartphones: NFC ist meist ab Werk vorhanden. Es muss in den Einstellungen eingeschaltet und der Bildschirm entsperrt sein, dann sucht das Gerät selbstständig nach Tags.
• Samsung Galaxy: NFC lässt sich über die Schnelleinstellungen aktivieren — mit zwei Fingern von oben wischen und das NFC-Symbol antippen. Fehlt das Symbol, lässt es sich über das Plus-Symbol hinzufügen.

Handys ganz ohne NFC, etwa Tastenhandys oder sehr alte Geräte, können die Karte nicht lesen. Solchen Gästen schicken Sie den Bewertungslink einfach auf anderem Weg, zum Beispiel per Nachricht. Welche Geräte wie reagieren, steht ausführlicher unter NFC-Karte mit iPhone und Android.

NFC-Karte oder QR-Code: Was unterscheidet die beiden Wege zur Google-Bewertung?

NFC-Karte und QR-Code führen den Gast auf dieselbe Google-Bewertungsseite. Der Unterschied liegt in der Handbewegung, im Licht am Platz und darin, wie leicht sich etwas vor Ort manipulieren lässt.

Viele Betriebe setzen beides ein: die NFC-Karte am Zahlteller und einen QR-Code auf dem Kassenbon oder dem Aufsteller. So bleibt für jeden Gast ein Weg offen. Welcher Weg in welcher Situation mehr Bewertungen bringt, steht im Vergleich NFC-Karte oder QR-Code.

Wo gehört die NFC-Bewertungskarte im Betrieb hin?

Die NFC-Bewertungskarte gehört dorthin, wo der Gast ohnehin kurz wartet und sein Handy schon in der Hand hat. Das ist in den meisten Betrieben der Moment des Bezahlens. Wer gerade kontaktlos zahlt, hält sein Gerät sowieso an ein Lesegerät — die Geste muss niemandem erklärt werden.

• Zahlteller oder Rechnungsmappe im Restaurant, zusammen mit dem Bon
• Tresen und Kassenbereich im Einzelhandel, in Sichthöhe statt flach liegend
• Empfang in Praxis und Salon, dort wo der nächste Termin vereinbart wird
• Rezeption im Hotel beim Check-out, wenn der Gast noch ansprechbar ist

Kontaktloses Antippen ist in Deutschland Alltag. Laut einer Bitkom-Befragung haben zwei Drittel der Menschen in Deutschland in den vergangenen zwölf Monaten mindestens einmal mit Smartphone oder Smartwatch kontaktlos vor Ort bezahlt. Bei den 16- bis 29-Jährigen waren es 78 Prozent. Mehr zu guten und schlechten Plätzen steht unter Wo die NFC-Bewertungskarte wirklich Wirkung zeigt.

Was ist beim Sammeln von Google-Bewertungen per NFC-Karte erlaubt?

Eine NFC-Bewertungskarte dürfen Sie allen Kunden gleichermaßen anbieten — eine Gegenleistung darf dabei nie im Spiel sein. Die Wettbewerbszentrale sieht in Anreizen wie Gutscheinen, Rabatten oder Gewinnspielen eine Beeinflussung des Bewertungsinhalts. Solche Bewertungen kommen nicht mehr frei und unabhängig zustande. Verbraucher erwarten authentische, freiwillige Erfahrungsberichte.

Auch gekaufte oder gesponserte Bewertungen scheiden aus. Die Verbraucherzentrale zählt dazu Bewertungen von Personen, die das Produkt nie erworben haben, sowie Bewertungen gegen Geld, Gratisprodukte oder Gutscheine. Trufy kauft, verkauft und schreibt keine Bewertungen. Diese Einordnung ist allgemein gehalten und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.

Was bringen mehr Google-Bewertungen einem lokalen Betrieb?

Google-Bewertungen entscheiden mit darüber, ob ein Interessent anruft oder weiterscrollt. Laut Bitkom sind Kundenbewertungen die wichtigste Kaufhilfe für Online-Shopper. Die IHK Schwaben beschreibt das Google-Unternehmensprofil als kostenlosen und zentralen Baustein der lokalen Auffindbarkeit — Bewertungen beeinflussen dort die Entscheidung potenzieller Kundinnen und Kunden.

Ein stetiger Zufluss echter Bewertungen wirkt außerdem glaubwürdiger als ein Profil, das lange still steht und dann plötzlich Lob bekommt. Die Verbraucherzentrale nennt viele positive Bewertungen in sehr kurzer Zeit als typisches Warnzeichen für Fälschungen. Ein echtes Gesamtbild enthält auch Bewertungen im mittleren Bereich.

Genau dafür ist die NFC-Karte gedacht: Sie verteilt die Frage nach einer Bewertung über den normalen Alltag, Tag für Tag, statt auf eine einzelne Aktion. Wenn Sie das in Ihrem Betrieb ausprobieren möchten, finden Sie die Google-Bewertungskarte mit NFC mit allen Preisstufen und Bestellwegen.