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Eine öffentliche Antwort liest nicht nur der Verfasser, sondern jeder, der später auf das Profil schaut. Sie zeigt, wie ein Betrieb mit Kritik umgeht: sachlich, ohne Kundendaten und ohne Gegenangriff. Die Beiträge hier geben Beispiele und zeigen die Grenzen, die Datenschutz und Schweigepflicht einer Antwort setzen.
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Google-Bewertung öffentlich widersprechen: was sachlich bleibt und was zu weit geht
Sie dürfen einer Google-Bewertung öffentlich widersprechen. Was dabei sachlich bleibt, was zu weit geht und welche Angaben tabu sind.
7 Min. Lesezeit
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Google-Bewertung stimmt nicht: was in den ersten Stunden hilft
Eine Google-Bewertung behauptet etwas Falsches? Was in den ersten Stunden hilft, was schadet — und wie Trufy kostenlos prüft, ob sie zulässig ist.
6 Min. Lesezeit
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Google-Bewertung von jemandem, der nie Kunde war: erkennen, einordnen, antworten
Eine Google-Bewertung von jemandem, der nie Kunde war: woran Sie sie erkennen, was sie kostet und wie Sie ruhig darauf antworten.
6 Min. Lesezeit
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Auf Google-Bewertungen antworten: was künftige Kunden mitlesen
Antworten auf Google-Bewertungen lesen vor allem künftige Kunden. Tonfall, Tempo, Datenschutz und was bei auffälligen Bewertungen gilt.
7 Min. Lesezeit
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Negative Google-Bewertung: antworten oder entfernen lassen — was passt wann
Wann eine Antwort auf eine negative Google-Bewertung genügt und wann sich eine Prüfung lohnt: Entscheidungshilfe mit Kriterien für Betriebe.
8 Min. Lesezeit
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Google-Bewertungen verwalten: die vier Aufgaben im Betrieb
Google-Bewertungen verwalten: Was dazugehört, wie Sie sachlich antworten, Fake-Bewertungen erkennen und neue Bewertungen erlaubt sammeln.
7 Min. Lesezeit
6 Beiträge • zuletzt aktualisiert am 04.10.2026
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