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Bewertungen im Hotel
Hotels werden an mehreren Stellen zugleich bewertet: bei Google, auf Buchungsportalen und auf Reiseportalen, und viele Gäste lesen mehr als eine davon, bevor sie buchen. Die Beiträge hier ordnen ein, was Kritik ein Haus an Umsatz kosten kann, worin sich die Portale unterscheiden, wie man Gäste noch vor der Abreise erreicht und wie man öffentlich antwortet, ohne Gastdaten preiszugeben.
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Bewertungen im Hotel
Gästebefragung vor der Abreise: kein Ersatz für die Google-Bewertung im Hotel
Was der interne Feedbackbogen im Hotel vor der Abreise leisten kann, welche Grenzen gelten und warum er die öffentliche Bewertung nicht ersetzt.
8 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotelbewertung nennt Mitarbeiter namentlich: so schützen Sie Ihr Team
Ein Gast greift in der Hotelbewertung eine Mitarbeiterin namentlich an: Wie Sie das Team schützen, sachlich antworten und die Bewertung einordnen.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Restaurant im Hotel: eigenes Google-Profil und eigene Bewertungen statt eines gemeinsamen Eintrags
Restaurant im Hotel, Café in der Bäckerei: Wann sich ein eigenes Google-Profil lohnt und was das für Ihre Bewertungen bedeutet.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotelsterne oder Gästebewertung: was zählt mehr?
Hotelsterne stehen für geprüfte Ausstattung, die Gästebewertung für das Erleben. Warum beides auseinanderfällt und was für Ihr Haus zählt.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotels bewerten: Wer bewertet, was zählt und was Hotels tun können
Hotels bewerten: Wer liest Bewertungen vor der Buchung, welche Regeln gelten für Gäste und was Hoteliers bei unfairen Bewertungen tun können.
6 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Google-Bewertungsschnitt im Hotel verbessern: warum es dauert
Warum sich der Google-Bewertungsschnitt eines Hotels trotz guter Gäste kaum bewegt: die Rechnung hinter dem Durchschnitt, klar erklärt.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Was Gäste in Hotelbewertungen am häufigsten kritisieren
Sauberkeit, Matratzen, Lärm, Personal: Welche Kritikpunkte Hotelgäste am häufigsten nennen — und welcher Teil davon im Haus steuerbar ist.
6 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotel übernommen: Warum die alten Google-Bewertungen des Vorbesitzers am Haus hängen bleiben
Hotel übernommen? Die Google-Bewertungen des Vorbesitzers bleiben am Profil. Was das für Ihren Sterneschnitt bedeutet und was Sie jetzt tun können.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotelgäste um eine Google-Bewertung bitten — mit der NFC-Bewertungskarte
Gäste im Hotel, in der Pension und der Ferienwohnung um eine Google-Bewertung bitten: Formulierung, Platzierung der NFC-Karte und was erlaubt ist.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Wie Gäste Hotelbewertungen wirklich lesen — und was das für Ihr Haus bedeutet
Wie Gäste Hotelbewertungen vor der Buchung lesen: zuerst die Kritik, dann Aktualität und Fotos. Was das für Ihr Haus und Ihre Sterne bedeutet.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Bewertungsmanagement-Software im Hotel: Was sie leistet — und wo sie an eine Grenze stößt
Bewertungsmanagement-Software im Hotel: was Tools und KI-Antworten leisten, welche Regeln gelten und wo Software bei unzulässigen Bewertungen endet.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Welche Hotelbewertung ist gut? 10er-Note, Google-Sterne und warum dieselbe Leistung unterschiedlich aussieht
Welche Hotelbewertung ist gut? Warum eine 8,7 auf dem Buchungsportal und 4,3 Sterne bei Google dieselbe Leistung meinen können — und was zählt.
6 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotelsterne und Google-Sterne: Wo der Unterschied liegt
Hotelsterne zeigen geprüfte Ausstattung, Google-Sterne die Zufriedenheit der Gäste. Was der Unterschied für Ihr Hotel bedeutet.
6 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotelbewertung von einem Gast, der nie da war
Hotelbewertung ohne Aufenthalt: Storno, Restaurantgast oder Verwechslung im Kettenhaus — woran Sie den Fall erkennen und was er Ihr Haus kostet.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Kritik vor der Abreise einfangen: Warum Gäste erst online meckern
Warum Gäste im Hotel an der Rezeption schweigen und erst online kritisieren – und wie Sie Feedback vor der Abreise sauber einholen.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Auf eine negative Hotelbewertung antworten, ohne Gastdaten preiszugeben
Wie Hotels auf negative Bewertungen antworten, ohne Gastdaten preiszugeben: welche Angaben tabu sind und wie eine saubere Antwort klingt.
6 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Was kostet eine schlechte Hotelbewertung an Umsatz pro Zimmer?
Was eine schlechte Hotelbewertung kostet: Rechnen Sie den Umsatzverlust mit Zimmerpreis, Auslastung und Saison selbst aus — mit Zahlen von Destatis.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Mehr Google-Bewertungen für Ihr Hotel bekommen
Wo im Hotel die Bitte um eine Google-Bewertung ankommt: Check-out, Zimmer, Gästemappe, Mail. Ohne Gegenleistung, ohne Vorauswahl der Gäste.
7 Min. Lesezeit
Bewertungen im Hotel
Hotelbewertungen auf Google, Buchungs- und Reiseportalen: der Unterschied
Warum Ihr Hotel auf Google, Buchungs- und Reiseportalen verschiedene Noten hat: geschlossene und offene Systeme, Skalen und Reichweite erklärt.
7 Min. Lesezeit
19 Beiträge • zuletzt aktualisiert am 05.10.2026
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