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Google-Bewertungen als Immobilienmakler nach Notartermin und Übergabe sammeln

Wann fragen Immobilienmakler am besten nach einer Google-Bewertung?

Der beste Zeitpunkt für die Bitte um eine Google-Bewertung ist der Notartermin — und später die Schlüsselübergabe. Beim Notar wird der Kaufvertrag beurkundet. Verbindliche Vereinbarungen entstehen erst dort. Für den Verkäufer ist die Vermittlung damit erledigt.

Die Übergabe folgt in der Regel erst, wenn der Kauf im Grundbuch vollzogen ist. Bis zur Umschreibung können Monate vergehen. Für den Käufer ist der Schlüssel der eigentliche Abschluss. Fragen Sie ihn deshalb dort und nicht schon beim Notar.

Beide Termine haben denselben Vorteil: Sie sitzen mit dem Kunden in einem Raum. Eine Bewertungskarte auf den Tisch zu legen, dauert zwei Sekunden. Eine E-Mail drei Tage später geht im Umzugsstress unter. Was beim Sammeln allgemein trägt, lesen Sie unter Google-Bewertungen sammeln.

Warum pro Objekt zwei Google-Bewertungen für den Makler möglich sind

Verkäufer und Käufer können beide eine Google-Bewertung für Ihr Maklerbüro schreiben. Seit Dezember 2020 wird die Provision beim Verkauf von Wohnungen und Einfamilienhäusern an Verbraucher geteilt. Beauftragen beide Seiten den Makler, zahlt jede Seite die Hälfte. Beauftragt nur eine Seite, darf die andere mit höchstens 50 Prozent der vereinbarten Provision belastet werden.

Wer zahlt, hat eine Meinung zu Ihrer Leistung. Damit verdoppelt sich die Zahl möglicher Bewertungen pro Objekt. Den Verkäufer sprechen Sie sinnvoll nach dem Notartermin an. Den Käufer nach der Übergabe.

Sprechen Sie beide Seiten gleich an, unabhängig davon, wie zufrieden jemand wirkt. Eine Vorauswahl nach Stimmung verzerrt Ihren Sterneschnitt. Und sie fällt auf, sobald einmal eine kritische Stimme dazwischenkommt.

Darf ein Immobilienmakler einen Gutschein für eine Google-Bewertung anbieten?

Nein. Gutscheine, Rabatte oder die Teilnahme an einem Gewinnspiel als Gegenleistung für eine Bewertung sind unzulässig. Die Wettbewerbszentrale sieht darin eine Irreführung: Wer belohnt wird, bewertet nicht mehr frei von sachfremden Einflüssen.

Ein Gewinnspiel, bei dem eine Bewertung die Teilnahme sichert, wurde als rechtswidrige Werbung unterbunden. Leser gehen von freiwilligen Erfahrungsberichten aus, nicht von bezahlten Empfehlungen. Für Makler heißt das konkret: keine Flasche Wein zur Übergabe „für die fünf Sterne“, kein Nachlass auf die Provision, kein Verlosungslos für den Käufer.

Warum Bewertungen für Maklerbüros besser gleichmäßig als gebündelt entstehen

Sammeln Sie nach jedem Abschluss ein bis zwei Bewertungen statt zwanzig an einem Tag. Google prüft jede Bewertung nach dem Absenden automatisiert.

Als auffälliges Muster nennt Google unter anderem ungewöhnlich viele 1- oder 5-Sterne-Bewertungen in kurzer Zeit. Bei solchen Spitzen pausiert Google neue Bewertungen für das betroffene Profil. Der Inhaber wird informiert, am Profil erscheint ein Hinweis.

Der Takt im Maklerbüro passt gut dazu. Zwischen Notartermin und Schlüsselübergabe liegen oft Wochen bis Monate. Ihre Bewertungen verteilen sich dadurch von selbst über das Jahr. Ein Betrieb mit zwölf Abschlüssen im Jahr braucht keine Sammelaktion.

Wie antwortet ein Makler sachlich auf eine kritische Google-Bewertung?

Antworten Sie kurz, sachlich und ohne Details zum Objekt. Ihre Antwort steht öffentlich unter der Bewertung und ist als Antwort des Inhabers gekennzeichnet. Sie schreiben damit nicht nur für den Verfasser. Sie schreiben für jeden künftigen Auftraggeber, der Ihr Profil liest.

Nennen Sie keine Adressen, Kaufpreise oder Namen. Das gilt auch dann, wenn der Verfasser selbst Details ausbreitet. Bleiben Sie beim Ablauf: Was war der Auftrag, wie sehen Sie die Sache, welches Gespräch bieten Sie an.

Nicht jede Bewertung stammt von einem Kunden. Besichtigungsinteressenten ohne Auftrag, Mitbewerber oder Verwechslungen mit einem anderen Büro kommen vor. Bewertungen ohne tatsächlichen geschäftlichen Kontakt gelten als unzulässig. Was das für Ihr Profil bedeutet, steht unter Bewertungen für Immobilienmakler.

Wie funktioniert die NFC-Bewertungskarte beim Notartermin und bei der Übergabe?

Die NFC-Bewertungskarte hat Scheckkartenformat, 85,5 × 54 mm, und wird vor dem Versand auf Ihr Google-Profil programmiert. NFC steht für Nahfeldkommunikation: Der Kunde hält sein Handy an die Karte und landet direkt auf Ihrer Bewertungsseite. Im Inneren sitzt ein NTAG213-Chip mit 144 Byte Nutzerspeicher. Für eine Bewertungsadresse reicht das weit.

Auf dem iPhone sucht das Gerät bei eingeschaltetem Display im Hintergrund nach NFC-Tags. Das Handy muss nach dem Neustart einmal entsperrt worden sein. Im Flugmodus oder bei laufender Kamera passiert nichts. Android-Geräte lesen den Tag aus und öffnen die hinterlegte Adresse.

NFC haben heute fast alle Smartphones. Legen Sie die Karte beim Notartermin neben die Vertragsmappe. Bei der Übergabe legen Sie sie zum Schlüsselbund. Details zur Gerätefrage stehen unter Funktioniert eine NFC-Bewertungskarte mit jedem Handy?.

Wenn Sie beide Termine mit derselben Karte abdecken möchten, finden Sie die NFC-Google-Bewertungskarte samt Preisen und Mengenstaffel im Shop.