Bewertungskarten bestellen: wie viele Karten ein Betrieb wirklich braucht

Kurz gesagt

Die sinnvolle Menge an Bewertungskarten ergibt sich aus der Zahl der Stellen, an denen ein Kunde die Karte antippen kann — nicht aus der Zahl Ihrer Kunden. Ein Ladengeschäft mit einer Kasse kommt oft mit drei bis fünf Karten aus, ein Salon mit sechs Stühlen eher mit acht bis zehn. Was eine darüber gewonnene Bewertung kostet, lässt sich einfach rechnen: Kartenpreis geteilt durch die Zahl der Bewertungen, die über diese Karte zustande kommen. Je länger eine Karte an ihrem Platz liegt, desto kleiner wird dieser Betrag.

Wie viele Bewertungskarten braucht ein Betrieb wirklich?

Zählen Sie die Kontaktpunkte in Ihrem Betrieb, dann haben Sie die Kartenmenge. Ein Kontaktpunkt ist jede Stelle, an der ein Kunde ruhig stehen oder sitzen bleibt und sein Handy in der Hand hat. Ein Lokal mit einem Tresen und sechs Tischen kommt auf eine andere Zahl als eine Werkstatt mit vier Monteuren.

Kasse, Tresen oder Empfangstheke — hier wird die Karte am häufigsten angetippt
jeder Arbeitsplatz mit direktem Kundenkontakt, etwa Stuhl, Behandlungsraum oder Beratungstisch
Tische im Gastraum, wenn die Karte dort dauerhaft liegen soll
Fahrzeuge und Werkzeugkoffer bei Betrieben, die beim Kunden arbeiten
Zimmer, Rezeption oder Frühstücksraum im Beherbergungsbetrieb
je Standort eigene Karten, weil jede Karte fest auf ein Profil programmiert ist

Rechnen Sie zwei bis drei Ersatzkarten dazu. Karten verschwinden in Jackentaschen, bleiben im Fahrzeug liegen oder wandern mit einem Kollegen mit. Welche Plätze im Betrieb tatsächlich etwas bringen, lesen Sie unter Platzierung der NFC-Bewertungskarte.

Welche Kartenmenge passt zu Handwerksbetrieb, Hotel und Ladengeschäft?

Für die große Mehrheit der Handwerksbetriebe reicht eine einstellige Kartenzahl. 78,0 Prozent der erfassten Handwerksunternehmen beschäftigen weniger als zehn tätige Personen, 56,6 Prozent sogar weniger als fünf. Im Schnitt hatten Handwerksunternehmen 2024 rund 10,6 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wer je Monteur eine Karte plant, dazu eine für das Büro und eine für die Werkstatt, liegt in den meisten Betrieben bei fünf bis zwölf Stück.

Im Beherbergungsgewerbe entscheidet die Frage, ob die Karte ins Zimmer soll. 2025 gab es in Deutschland 47.315 geöffnete Beherbergungsbetriebe mit 3.947.644 angebotenen Schlafgelegenheiten. Das ergibt rechnerisch rund 83 Schlafgelegenheiten je Betrieb — ein Durchschnitt über alle erfassten Häuser, Campingplätze und Ferienunterkünfte eingeschlossen, keine typische Hotelgröße. Eine Karte je Zimmer führt damit schnell in den dreistelligen Bereich, während Rezeption, Frühstücksraum und Bar mit einer Handvoll Karten auskommen.

Ladengeschäfte und Praxen fahren meist am kleinsten. Dort gibt es einen Ort, an dem jeder Kunde vorbeikommt: die Kasse oder den Empfang. Drei bis fünf Karten decken diesen Punkt samt Ersatz ab.

Karten an festen Plätzen oder eine Karte je Mitarbeiter: was passt zu Ihrem Betrieb?

Bei Bewertungskarten gibt es zwei Grundmuster: wenige Karten liegen dauerhaft an festen Plätzen, oder jede Person mit Kundenkontakt trägt eine eigene Karte bei sich. Beide Wege unterscheiden sich in Menge, Preis je Karte und darin, wie der Kunde auf die Karte stößt.

Kriterium	Karten an festen Plätzen	Eine Karte je Mitarbeiter
Passt zu	Ladengeschäft, Lokal, Praxis mit einer Kasse oder Rezeption	Salon, Werkstatt, Außendienst mit festen Ansprechpartnern
Typische Menge	Eine Karte je Theke, Tisch oder Raum plus zwei bis drei Ersatzkarten	Eine Karte je Person mit Kundenkontakt plus Reserve für neue Kollegen
Im Alltag	Die Karte liegt sichtbar aus, der Gast entscheidet selbst, ob er sie antippt	Die Karte wird im Gespräch übergeben, der Hinweis kommt direkt von der Person
Preis je Karte	Kleine Stückzahl, dadurch höherer Preis je Karte in der Staffel	Größere Stückzahl, dadurch niedrigerer Preis je Karte
Nachbestellen	Nur bei Verlust oder wenn ein Platz dazukommt	Bei jedem neuen Teammitglied und bei jedem weiteren Standort

Viele Betriebe mischen beides: eine Karte an der Kasse, dazu je eine für die Kollegen im Kundenkontakt. Wie das im Team organisiert wird, steht unter eigene Karte für jeden Mitarbeiter.

Was kostet eine über die Bewertungskarte gewonnene Bewertung?

Die Kosten je gewonnener Bewertung sind der Kartenpreis geteilt durch die Zahl der Bewertungen, die über diese Karte eingehen. Die Karte zahlen Sie einmal, danach liegt sie Monat für Monat am selben Platz. Wie viele Bewertungen dabei zusammenkommen, hängt von Branche, Kundenzahl und Platzierung ab — belastbare Durchschnittswerte dafür gibt es nicht, und erfundene Quoten helfen niemandem.

Der Stückpreis sinkt mit der Menge. Die Staffel der NFC-Bewertungskarte gilt jeweils für die ganze Bestellung:

1 bis 10 Karten: 9,90 € je Karte
ab 11 Karten: 8,90 €
ab 21 Karten: 7,90 €
ab 50 Karten: 6,90 €
ab 100 Karten: 5,90 €
ab 250 Karten: 4,90 €
ab 500 Karten: 3,90 €
ab 1.000 Karten: 3,50 €
versandkostenfrei ab 10 Karten, darunter kostet der Versand 6,19 €

Auf der anderen Seite steht, was Bewertungen bei der Kundenwahl ausmachen. Für knapp ein Drittel der Menschen in Deutschland sind Online-Bewertungen das wichtigste Kriterium bei der Wahl eines neuen Restaurants oder Cafés. 39 Prozent der Online-Käufer haben weniger Vertrauen in Angebote ohne Bewertungen. Eine weitere Einordnung der Preise finden Sie unter was eine NFC-Karte kostet.

Warum eine große Kartenbestellung kein Startschuss für eine einmalige Aktion ist

Viele positive Bewertungen in kurzer Zeit gelten als typisches Merkmal unseriöser Rezensionen. Die Verbraucherzentrale nennt daneben wiederkehrende Formulierungen, glatte Sprache ohne persönliche Details, übertriebenes Lob und sehr allgemeine Texte ohne konkrete Erfahrung. Wer 200 Karten bestellt und sie an einem Wochenende durchreicht, erzeugt genau dieses Muster.

Ein gleichmäßiger Zufluss über Wochen und Monate wirkt glaubwürdiger. Die Karten gehören deshalb dauerhaft an ihre Plätze und nicht in eine Sammelaktion. Was ein plötzlicher Schub im Profil auslöst, steht unter viele Bewertungen auf einmal.

Die Kartenmenge richtet sich nach den Stellen, an denen Kunden die Karte antippen können — nicht nach einem Wunschziel an Bewertungen. Karten in der Schublade bringen nichts. Wenige Karten an gut sichtbaren Plätzen wirken mehr als ein großer Stapel im Büro.

Was beim Einsatz der Bewertungskarten nicht erlaubt ist

Gutscheine, Rabatte oder Gewinnspielplätze als Gegenleistung für eine Bewertung sind unzulässig. Die Wettbewerbszentrale stuft solche Angebote als irreführend ein, weil Verbraucher von freiwilligen, echten Erfahrungsberichten ausgehen. Schon die Aufforderung dazu ist unlauter — unabhängig davon, ob am Ende jemand etwas bekommt.

Ebenso wenig sollten Sie gezielt nur die Kunden ansprechen, die zufrieden wirken. Die Karte liegt für alle gleich zugänglich aus, und jeder Kunde entscheidet selbst, ob und was er schreibt. Genau das spricht für sichtbare Plätze statt für eine Auswahl im Kopf.

Diese Einordnung ist allgemein gehalten und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.

So kommen Sie in zehn Minuten zu Ihrer Bestellmenge

Gehen Sie einmal durch Ihren Betrieb und notieren Sie jede Stelle, an der ein Kunde wartet, zahlt oder sich verabschiedet. Diese Liste ist Ihre Grundmenge. Addieren Sie die Personen mit direktem Kundenkontakt, wenn die Karte auch im Gespräch übergeben werden soll.

Kontaktpunkte zählen — jede Theke, jeder Tisch, jeder Raum, jedes Fahrzeug
Personen mit Kundenkontakt addieren, falls jede eine eigene Karte tragen soll
zwei bis drei Ersatzkarten für Verlust und neue Kollegen dazurechnen
je Standort getrennt rechnen, weil jede Karte auf ein Profil programmiert ist
erst dann auf die Preisstaffel schauen und prüfen, ob die nächste Stufe in Reichweite liegt

Eine Stufe höher zu bestellen lohnt sich nur, wenn Sie die zusätzlichen Karten wirklich platzieren. Bestellungen werktags bis 14 Uhr gehen am selben Tag raus, Nachbestellen ist also unkompliziert.

Quellen

Häufige Fragen

Reicht eine einzige Bewertungskarte für ein ganzes Restaurant?

Eine Karte am Tresen reicht, wenn jeder Gast dort zahlt oder sich verabschiedet. Sobald am Tisch kassiert wird, brauchen Sie eine Karte je Tisch oder je Servicekraft. Rechnen Sie Ersatzkarten dazu, weil Karten im Gastraum schneller verschwinden als am Empfang.

Braucht jeder Mitarbeiter eine eigene Bewertungskarte?

Nötig ist das nicht, in Salons, Werkstätten und Praxen mit festen Ansprechpartnern aber oft sinnvoll. Die Karte wird dann im Gespräch übergeben statt nur ausgelegt. Prämien je Bewertung dürfen Sie dafür nicht zahlen, weder an Mitarbeiter noch an Kunden.

Lohnt sich eine größere Bestellung wegen der Preisstaffel?

Nur, wenn Sie für jede zusätzliche Karte auch einen Platz haben. Der Stückpreis sinkt von 9,90 € bei bis zu zehn Karten auf 3,50 € ab 1.000 Karten. Karten ohne Platz bringen jedoch keine einzige Bewertung, egal wie günstig sie waren.

Funktioniert die NFC-Bewertungskarte auf dem Handy jedes Kunden?

Fast alle Smartphones der letzten Jahre haben NFC. iPhones ab dem iPhone XS lesen die Karte ohne App durch bloßes Anhalten, iPhone 7 bis X über den NFC-Reader im Kontrollzentrum. Bei Android muss NFC in den Einstellungen eingeschaltet sein; wer gar kein NFC-Gerät hat, bekommt den Bewertungslink auf anderem Weg.

Kommen über die Karte auch schlechte Bewertungen?

Das ist möglich, denn die Karte führt nur zur Bewertungsseite und fordert nicht zu Lob auf. Was der Gast schreibt, entscheidet er selbst. Genau das macht das Profil glaubwürdig — ein Schnitt ohne jede Kritik wirkt auf Leser eher verdächtig.

Brauche ich für jede Filiale eigene Bewertungskarten?

Ja, denn jede Karte wird vor dem Versand fest auf ein Google-Profil programmiert. Filialen mit eigenem Profil brauchen deshalb eigene Karten. Rechnen Sie die Menge je Standort getrennt aus und bestellen Sie alles zusammen, dann gilt die Staffel für die gesamte Bestellung.

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