Von Trufy • Mit KI-Unterstützung erstellt, redaktionell geprüft

Google-Bewertungskarte auf Englisch: Reicht das für internationale Gäste?

Reicht Englisch auf der Bewertungskarte für ausländische Gäste?

Englisch auf der Bewertungskarte erreicht den größten Teil der internationalen Gäste, aber nicht alle. 47 % der Europäerinnen und Europäer sprechen Englisch als Fremdsprache, fünf Prozentpunkte mehr als 2012. Das zeigt das Eurobarometer „Europeans and their languages“, für das im Herbst 2023 26.523 Menschen ab 15 Jahren in den 27 EU-Staaten befragt wurden. Bei jungen Menschen ist der Anteil höher: Sieben von zehn jungen Europäern können ein Gespräch auf Englisch führen.

Für die Karte folgt daraus (eigene Ableitung aus den Zahlen): Englisch ist die eine sinnvolle Zweitsprache neben Deutsch. Ein älteres Ehepaar aus Italien oder Polen versteht sie womöglich trotzdem nicht. Auf der Karte muss deshalb auch ohne Sprache erkennbar sein, worum es geht.

Eine dritte Sprache bringt wenig zusätzliche Reichweite, kostet aber Platz. Nach Englisch folgen in der EU Französisch mit 11 %, Deutsch mit 10 % und Spanisch mit 7 % als meistgesprochene Fremdsprachen.

Für wie viele Gäste lohnt sich eine fremdsprachige Bewertungskarte überhaupt?

Deutsche Beherbergungsbetriebe zählten 2025 rund 83,8 Millionen Übernachtungen von Gästen aus dem Ausland, bei 497,5 Millionen Übernachtungen insgesamt. Rechnerisch stammt damit etwa jede sechste Übernachtung von einem Gast aus dem Ausland — das ist eine eigene Rechnung aus den Zahlen des Statistischen Bundesamtes. Erfasst sind Betriebe ab zehn Schlafgelegenheiten oder zehn Stellplätzen. Gastronomie ohne Übernachtung und Kleinstbetriebe stecken in dieser Statistik nicht drin.

Welche Sprachen sich auf der Bewertungskarte lohnen, hängt am eigenen Gästebuch. Einen Anhaltspunkt geben die über Online-Plattformen gebuchten Ferienunterkünfte: 2025 führten dort die Niederlande mit 2,9 Millionen Übernachtungen, gefolgt von Polen mit 2,1 Millionen, den USA und Frankreich mit je 1,3 Millionen und der Schweiz mit 1,1 Millionen. Diese Rangfolge gilt nur für diesen Teilbereich, nicht für alle Betriebe.

Abgeleitet heißt das: Neben Englisch kommen für viele Häuser Niederländisch, Polnisch oder Französisch infrage. Schauen Sie vorher in Ihre eigene Herkunftsübersicht aus der Anmeldung. Wer überwiegend Gäste aus einem Land hat, druckt besser genau diese Sprache — statt vier Sprachen, die keiner mehr liest.

Welche Symbole und wie viel Text gehören auf eine Bewertungskarte für internationale Gäste?

Ein Sternsymbol und eine kleine Zeichnung vom Handy an der Karte verstehen Gäste ohne jede Sprachkenntnis. Die Geste „Handy an etwas halten“ ist vielen aus dem Bezahlen vertraut: 59 % der Menschen in Deutschland haben in den zwölf Monaten vor der Befragung mindestens einmal mit Smartphone oder Smartwatch an der Kasse bezahlt, bei den 16- bis 29-Jährigen 83 %. Das ergab eine repräsentative Befragung von 1.005 Personen ab 16 Jahren im Auftrag des Bitkom (2024). Die Zahlen betreffen Menschen in Deutschland, nicht einreisende Gäste — als Hinweis darauf, wie bekannt die Geste ist, taugen sie trotzdem.

• Sternsymbol groß genug, um auf dem Tisch aus einem Meter Entfernung erkennbar zu sein
• eine schlichte Zeichnung: Handy, das an die Karte gehalten wird
• höchstens zwei kurze Zeilen Text, Deutsch und Englisch untereinander
• der Name Ihres Betriebs, damit die Karte nicht wie Fremdwerbung wirkt
• kräftiger Kontrast, weil Licht im Restaurant oder in der Hotellobby oft gedämpft ist

Funktioniert eine NFC-Bewertungskarte mit Handys aus dem Ausland?

Eine NFC-Bewertungskarte funktioniert mit Handys aus jedem Land — es gibt keine Länderversionen von NFC. Das NFC Forum hat ein gemeinsames Datenformat und die Tag-Typen festgelegt. Nach Angaben des Chipherstellers NXP ist diese Festlegung die Grundlage dafür, dass Tags und Geräte verschiedener Hersteller zusammenspielen. Ein in Japan oder Brasilien gekauftes Telefon liest also dieselbe Karte wie ein deutsches.

Eine App muss der Gast nicht installieren. Bei Android-Geräten muss NFC eingeschaltet sein; das geht über die Schnelleinstellungen oder bei Samsung über Einstellungen › Verbindungen › „NFC und kontaktlose Zahlungen“. Neuere iPhones ab dem iPhone XS erkennen die Karte im Hintergrund, wenn der Bildschirm an ist. iPhone 7 bis X lesen NFC nur über den NFC-Reader im Kontrollzentrum.

Wenn nichts passiert, liegt es selten an der Karte. Apple nennt Situationen, in denen das Hintergrundlesen ruht: wenn eine App gerade NFC nutzt, Wallet oder Apple Pay geöffnet ist, die Kamera läuft oder der Flugmodus an ist. Gerade Reisende schalten den Flugmodus gegen Roamingkosten ein — dann hilft ein kurzer Hinweis. Halten Sie zudem die für NFC markierte Stelle des Geräts an die Karte, denn die Antenne sitzt je nach Modell woanders. Mehr dazu steht unter NFC-Karte mit iPhone und Android.

Das Auslesen der Karte selbst braucht keine Internetverbindung. Zum Öffnen der Bewertungsseite braucht der Gast eine Verbindung — das Gäste-WLAN genügt. Fast alle aktuellen Smartphones haben NFC. Wer keines hat, bekommt den Bewertungslink auf anderem Weg, etwa per Nachricht.

Schadet es dem Profil, wenn Gäste auf Englisch oder Niederländisch bewerten?

Fremdsprachige Bewertungen schaden Ihrem Google-Profil nicht, sie erweitern seine Reichweite. Google Maps bietet automatische Übersetzungen von Rezensionen an; die Funktion steht auf Android und iOS in Deutsch und rund 50 weiteren Sprachen zur Verfügung. Eine niederländische oder polnische Bewertung ist für deutsche Leser damit lesbar. Umgekehrt spricht sie genau die Gäste an, die auf Deutsch nichts verstehen würden.

Auch gedruckter deutscher Text ist für Gäste keine unüberwindbare Hürde. Mit der Kamerafunktion des Google Übersetzers lässt sich ein Schild oder eine Karte direkt am Bildschirm übersetzen, sogar ohne Internetverbindung. Verlassen sollten Sie sich darauf aber nicht: Kaum ein Gast greift zum Übersetzer, bevor er überhaupt verstanden hat, worum es geht. Das ist eine Einschätzung aus der Praxis, keine Messung — und ein Grund mehr für Symbole statt Sätze.

Was auf einer Bewertungskarte für internationale Gäste nichts zu suchen hat

Ein Rabatt, ein Getränk oder ein Gutschein als Gegenleistung für eine Bewertung gehört auf keine Karte — in keiner Sprache. Gegenleistungen sind eine bekannte Manipulationspraxis: In einer Marktwächter-Untersuchung der Verbraucherzentralen bekamen Käufer Waren vergünstigt oder gratis und schrieben dafür positive Bewertungen. Stiftung Warentest ließ Tester verdeckt Agenturen beauftragen, die manipulierte Bewertungen verkaufen, teils mit der Vorgabe, Drei-Sterne-Wertungen nach oben zu korrigieren. Was dabei erlaubt ist und was nicht, lesen Sie unter Darf man für eine Google-Bewertung etwas schenken?

Ebenso wenig sollten Sie die Karte nur ausgewählten Gästen hinhalten. Sie liegt sichtbar am Tresen, auf dem Tisch oder am Empfang, für alle gleich. Echte Bewertungen echter Gäste sind das Gegenmodell zu gekauftem Lob — auch dann, wenn sie auf Englisch oder Polnisch geschrieben sind. Dieser Text ist eine allgemeine Einordnung und keine Rechtsberatung.

Wenn Sie eine Karte einsetzen möchten, die vor dem Versand auf Ihr Google-Profil programmiert ist, finden Sie sie bei der NFC-Google-Bewertungskarte.