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NFC oder QR-Code: der Unterschied und wofür Sie sich entscheiden

NFC und QR-Code im Vergleich: die Unterschiede, die im Betrieb zählen

NFC und QR-Code führen zum selben Ziel, nehmen aber verschiedene Wege: der eine per Funk, der andere per Kamera. Daraus ergeben sich sechs Unterschiede, die im Alltag eines Betriebs spürbar sind.

Was ist NFC und wie weit reicht die Funkverbindung?

NFC steht für Near Field Communication und ist ein Funkstandard für kontaktlosen Datenaustausch über sehr kurze Strecken. Technisch ist NFC ein Satz von Kommunikationsprotokollen für Geräte mit weniger als rund zehn Zentimetern Abstand, Arbeitsfrequenz 13,56 MHz. Im Alltag ist der Abstand noch kleiner: Der Chip einer kontaktlosen Karte funkt über höchstens vier Zentimeter. Beide Seiten müssen NFC beherrschen, also die Karte und das Handy.

Die Geste selbst kennen viele Kunden längst vom Bezahlen. Laut Bitkom haben 67 Prozent der Menschen in Deutschland in den vergangenen zwölf Monaten mindestens einmal vor Ort mit Smartphone oder Smartwatch kontaktlos bezahlt. Drei Jahre zuvor waren es 51 Prozent. Wer das Handy an ein Kartenterminal hält, hält es auch an eine Bewertungskarte.

Fast alle aktuellen Smartphones haben NFC ab Werk. Ob ein bestimmtes Modell die Karte durch bloßes Anhalten liest, hängt vom Gerät ab — Details dazu stehen unter NFC-Karte mit iPhone und Android.

Was ist ein QR-Code und warum funktioniert er mit fast jeder Kamera?

Ein QR-Code ist ein gedrucktes Schwarz-Weiß-Muster, das eine Handykamera ausliest. Jeder Code enthält mindestens drei Positionsmarken, die dem Lesegerät die Lage des Musters signalisieren. Die Daten liegen mehrfach im Code, deshalb bleiben laut IHK bis zu 30 Prozent Veränderung oder Beschädigung tolerierbar, ohne dass der Code unlesbar wird. Ein Bon mit Knick oder ein Aufsteller mit Kratzer funktioniert also meistens weiter.

Der Nutzen liegt im Übergang vom Papier zum Handy: Niemand muss eine Adresse abtippen. Einsetzbar ist der Code auf Plakaten, Flyern, Broschüren und Rechnungen. Der Preis dafür ist eine Gewohnheitsfrage. Bei Lebensmittelverpackungen hatten 24 Prozent der Verbraucher schon einmal einen QR- oder Barcode mit dem Smartphone gescannt, 2019 waren es 17 Prozent.

Warum ein gedruckter QR-Code überklebt werden kann und ein NFC-Chip nicht

Gedruckte QR-Codes im öffentlichen Raum lassen sich überkleben — die Verbraucherzentrale nennt das Quishing, zusammengesetzt aus QR-Code und Phishing. Dokumentiert sind Fälle an E-Ladesäulen im August 2024 sowie eine Warnung des LKA Niedersachsen zu Parkscheinautomaten in Hannover von Mitte November 2024. Dort führten überklebte Codes auf gefälschte Seiten. Stiftung Warentest weist zusätzlich darauf hin, dass nicht alle Smartphones vor dem Öffnen anzeigen, wohin ein Code führt.

Für Betriebe heißt das nicht, auf QR-Codes zu verzichten. Codes an Orten, die Sie im Blick haben, sind ein anderes Risiko als ein Aufkleber an der Außenwand. Wie Sie das im Lokal einordnen, steht unter überklebter QR-Code im Lokal.

Wann die NFC-Karte für Google-Bewertungen die richtige Wahl ist

Eine NFC-Karte passt, wenn der Kunde direkt vor Ihnen steht und das Gespräch ohnehin läuft. Der Mitarbeiter legt die Karte auf den Tresen oder reicht sie an, der Gast hält sein Handy daran, die Bewertungsseite öffnet sich. Es gibt keinen Zwischenschritt über die Kamera und keine Frage, ob das Licht reicht.

• Theke, Empfang und Rezeption: die Karte liegt in Griffweite, der Weg zum Handy ist kurz
• Abendgastronomie und gedämpftes Licht, wo eine Kamera Mühe mit dem Scannen hätte
• Übergabesituationen im Handwerk oder in der Werkstatt, in denen jemand die Karte in die Hand gibt
• Betriebe, die den Bewertungslink nicht jedes Mal neu drucken wollen
• Orte, an denen fremde Hände nicht unbeaufsichtigt an Aufsteller kommen sollen

Die NFC-Google-Bewertungskarte von Trufy hat Scheckkartenformat, 85,5 mal 54 Millimeter, und einen NTAG213-Chip. Sie wird vor dem Versand auf das Google-Profil des Betriebs programmiert. Einen QR-Code trägt sie nicht, sie funktioniert ausschließlich per NFC. Welche Bewertung der Gast anschließend schreibt, entscheidet er selbst.

Wann der QR-Code die bessere Wahl ist als NFC

Der QR-Code ist überlegen, sobald das Medium beim Kunden bleibt oder aus Entfernung wirken soll. Ein Chip verlangt Nähe von wenigen Zentimetern, ein gedrucktes Muster nicht. Außerdem braucht niemand ein bestimmtes Gerät: Wer eine Kamera im Handy hat, kommt zum Ziel.

• Kassenbon, Rechnung oder Lieferschein, die der Kunde mitnimmt und später anschaut
• Paketbeilagen und Postsendungen, bei denen kein Personal dabei ist
• Plakat, Schaufenster oder Tafel, die aus zwei Metern Abstand und hinter Glas funktionieren sollen
• Kundschaft mit älteren Geräten ohne NFC
• Große Stückzahlen Druckmaterial, bei denen keine zusätzliche Hardware anfallen soll

Wer ohnehin druckt, sollte den Code sauber aufbauen: Größe, Kontrast und Platzierung entscheiden darüber, ob das Scannen beim ersten Versuch klappt. Eine Einordnung dazu finden Sie unter QR-Code für Google-Bewertungen erstellen.

NFC oder QR-Code: wofür Sie sich entscheiden sollten

Entscheiden Sie sich für NFC, wenn der Kontakt persönlich ist: Theke, Empfang, Übergabe, abends bei wenig Licht. Dort ist das Anhalten die kürzeste Geste, und die Karte lässt sich nicht von außen manipulieren. Entscheiden Sie sich für den QR-Code, wenn Sie etwas drucken, das mitgeht oder aus Entfernung gelesen wird: Bon, Rechnung, Paketbeilage, Plakat. Dort erreichen Sie auch Kunden mit älteren Geräten.

Viele Betriebe nutzen beides nebeneinander, aber getrennt: die Karte am Tresen, den Code auf dem Bon. Das ist kein Widerspruch, sondern deckt zwei verschiedene Momente ab. Wenn Sie unsicher sind, welcher Weg zu Ihrem Tresen passt, schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular.